Miło nam poinformować, iż z początkiem grudnia 2008 r. nasza firma rozpoczęła świadczenie usług wsparcia w zakresie modułu HR systemu SAP dla Imperial Tobacco Polska SA.

W zakres świadczonych usług wchodzi zarówno bieżące utrzymanie systemu, usuwanie błędów oraz ciągłe rozwijanie systemu i dodawanie nowych funkcjonalności. Usługa realizowana jest przez doświadczonych konsultantów Quercus, legitymujących się certyfikatami SAP.

Pracownicy Imperial Tobacco Polska mogą kontaktować się z pracownikami Quercus za pośrednictwem telefonu, maila oraz przede wszystkim systemu Helpdesk. System ten dostępny jest przez www i umożliwia składanie nowych zleceń, przeglądanie zadań historycznych, jak również przeglądanie zleceń będących obecnie w realizacji, z możliwością sprawdzenia statusu zadania, historii korespondencji oraz czynności, które do tej pory zostały wykonane.

Ze względu na złożoność systemu Klienta jak i zakres wykonywanych prac, do obsługi firmy Imperial Tobacco Polska SA przypisanych zostało dwóch konsultantów naszej firmy, którzy w przypadku konieczności mogą być wspierani przez innych konsultantów Quercus.